Redevenez le maître de votre image
Inbound Solution : Votre agence de e-réputation
Vous le savez, la révolution numérique a bouleversé les codes de communication. La gestion de votre marque en ligne est devenue incontournable pour le succès de votre entreprise. C’est dans cette perspective que notre agence Inbound Solution met ses compétences en e-réputation à votre service pour vous accompagner dans la gestion et dans le contrôle de votre présence sur Internet.
Comprendre la e-réputation : de quoi s’agit-il vraiment ?
La e-réputation, également appelée réputation en ligne, est l’image perçue par les internautes d’une entreprise, d’une marque ou d’un individu sur Internet. Elle se construit à travers les contenus publiés sur votre site web, sur les réseaux sociaux ainsi que les avis et commentaires des utilisateurs et consommateurs sur différents supports. Il est donc essentiel de savoir ce qui se dit à votre propos sur la toile pour anticiper et réagir face aux commentaires négatifs susceptibles de porter préjudice à votre image et à votre taux de conversion. En effet, si votre image de marque pâtit de mauvaises recommandations par exemple, il y a fort à parier que vos potentiels clients contacteront davantage vos concurrents.
1. Une veille constante dans les moindres détails
Il est indispensable d’établir une veille informationnelle sur le web pour suivre en temps réel les publications vous concernant ou celles de votre secteur d’activité. Cette étape permet d’anticiper et de corriger rapidement les informations erronées ainsi que de détecter les opportunités de communication et de partenariats.
2. Du travail sur le référencement naturel (SEO)
Votre visibilité sur les moteurs de recherche est un élément clé pour asseoir votre notoriété et crédibilité en ligne. Inbound Solution vous accompagne dans l’optimisation du référencement naturel de votre site web, ainsi que dans la création et diffusion de contenus pertinents et attrayants qui permettront d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherches.
3. De l'animation des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont incontournables pour dialoguer avec vos prospects, clients et partenaires. En développant une stratégie sociale adaptée à chaque plateforme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Quora, etc.), vous pourrez échanger, partager et diffuser les informations utiles pour maintenir une image positive de votre entreprise.
4. La gestion des avis clients sur toutes les plateformes
Les avis de vos clients sur les différentes plateformes sociales et/ou marchandes, les médias sociaux, sont déterminants pour votre image en ligne. Il est crucial d’en assurer une gestion rigoureuse, en répondant aux remarques négatives et en valorisant les commentaires positifs. Par exemple, une fiche google my business avec moins de 4 étoiles est pénalisante.
Les services de notre agence e-réputation
- Surveiller et analyser ce qui se dit à votre propos sur les différents canaux (forums, blogs, réseaux sociaux) afin d’identifier rapidement les éventuels problèmes
- Développer la collaboration avec des influenceurs pour étendre votre crédibilité et visibilité (en partenariat)
- Rédiger des contenus de qualité et optimisés pour contrôler les informations vous concernant
- Gérer les crises susceptibles de nuire à votre e-réputation
- Proposer des solutions de modération des avis clients.
Pourquoi choisir Inbound Solution en tant qu’agence de e-réputation ?
- Une expertise éprouvée : notre agence se compose de spécialistes en communication digitale, maîtrisant parfaitement les aspects techniques et stratégiques de la e-réputation. Nous possédons également une solide expérience dans divers secteurs d’activité et ciblons nos actions selon les spécificités de chacun.
- Des outils performants et adaptés : Inbound Solution utilise des logiciels spécialisés dans l’écoute du web (Semrush, Screaming Frog, Siteliner, 1.fr…) et le traitement des données afin d’analyser précisément l’e-réputation de votre entreprise et d’ajuster notre stratégie en conséquence.
- Une approche sur-mesure : nous proposons des solutions personnalisées pour chaque client, en prenant en compte la taille de l’entreprise, les objectifs visés et les moyens mis à disposition. Notre ambition est de vous offrir un service différenciant qui répond à vos besoins spécifiques.
- Un suivi rigoureux : notre agence s’engage à suivre l’évolution de votre e-réputation et de mettre en place les actions correctrices nécessaires pour garantir la pérennité de votre image en ligne. Nous vous ferons un rapport mensuel des avancées et du travail effectué.
Faites le choix de la qualité et de l’excellence avec Inbound Solution et confiez-nous la gestion de votre réputation en ligne pour une présence pertinente et mémorable aux yeux de vos prospects pour ainsi générer du trafic, de nouveaux clients et un bon retour sur investissement grâce au marketing digital.
Dîtes bye bye
À votre problème d’image sur Google et sur les réseaux !
Le SEO pour gérer la e-réputation ?
Un exemple concret :
Un exemple notable de gestion de e-réputation via une stratégie SEO est celui de la marque de vêtements “Zara”. En 2011, Zara a été confrontée à une crise de réputation en ligne après que des allégations de travail forcé et de conditions de travail inadéquates dans ses usines de fournisseurs en Argentine aient été largement diffusées sur Internet.
Pour gérer cette crise, Zara a mis en œuvre une stratégie SEO multicouche :
Publication de Contenus Positifs : Zara a commencé à publier activement des contenus positifs sur ses pratiques éthiques et ses initiatives de développement durable. Cela incluait des rapports détaillés sur la manière dont ils amélioraient les conditions de travail et adhéraient à des pratiques commerciales éthiques.
Optimisation des Mots-clés : Ils ont optimisé leur site web et leurs publications pour des mots-clés liés à la responsabilité sociale de l’entreprise, la durabilité et l’éthique, afin que ces contenus apparaissent en haut des résultats de recherche.
Gestion des Avis en Ligne : Zara a également porté une attention particulière aux avis en ligne, répondant activement aux préoccupations des clients et mettant en avant les avis positifs.
Collaboration avec des Influenceurs : La marque a collaboré avec des influenceurs et des leaders d’opinion pour diffuser des messages positifs sur leurs efforts en matière de responsabilité sociale.
Grâce à ces efforts, Zara a réussi à atténuer l’impact négatif des allégations et à améliorer sa réputation en ligne. Les recherches sur la marque ont commencé à refléter davantage ses initiatives positives plutôt que la controverse passée.
Cela montre comment une stratégie SEO bien pensée peut jouer un rôle crucial dans la gestion de la e-réputation via votre site internet.
